关于2月14日游戏内出现的各问题补偿及处理方式
对于2月14日重启后导致小花仙游戏内部分系统出现异常的问题我们感到很抱歉，14日当天已发放部分补偿奖励，本周（2月21日）更新后，我们还将发放【爱的誓约大礼包】作为补偿，礼包内含爱的誓约套装等奖励，届时登陆游戏即可在面板领取！2月14日在“我要我闪耀”活动中，已花费灵豆购买闪耀星抽取爱的誓约套装的玩家，我们已经统一拉取米米号及花费灵豆数额，2月21日更新后的7个工作日内会统一返还灵豆。
针对部分系统异常的后续处理如下，相关问题已经联系过露露或客服的玩家，请勿重复反馈：
信箱领取奖励未获得：
1、2月14日发放的补偿奖励，如有玩家领取后未获得，请添加官方QQ群联系露露。私聊露露时，请提供米米号并说明情况，我们将记录并核实，核实后会重新补发。处理时间约为7个工作日。2、其余通过信箱领取的奖励，如小屋家具、月灵之森道具等领取后未获得，请添加官方QQ群联系露露。私聊露露时，请提供米米号、说明物品名称及数量，我们将记录并核实，核实后会重新补发。处理时间约为7个工作日。
花神之镜：
1、对于2月14日下午花神之镜数据被清后花费神叶上榜的玩家，我们已经统一拉取获得成就奖励的玩家名单，将回收奖励并返还花费的神叶。处理时间约为15个工作日。2、2月14日14点32分重启服务器之前，花神之境热度前十玩家，请添加官方QQ群联系露露。私聊露露时，请提供米米号、热度及相关截图。我们会进行核实，于下期花神之镜开启后为前十玩家进行热度处理，此部分玩家将直接展示在新一期的花神之镜中。需要注意的是，开放成就领取时间将晚于花神之镜开启时间，与以往规则保持一致（即：新一期花神之镜预计于2月28日开启并展示成就奖励，3月13日开放成就领取奖励）。反馈截止日期2月26日24点，逾期无法处理。
连连看（云之圣殿的传说）：
对于连连看完成进度被清的玩家，请添加官方QQ群联系露露。私聊露露时，请提供米米号、说明原先连连看完成进度（达到了第几章第几关），我们将记录并核实，尽最大可能恢复进度。处理时间约为15个工作日。召唤好友：
对于召回或大使任务，已召回/已邀请人数被清的玩家，请添加官方QQ群联系露露。私聊露露时，请提供米米号、说明原先已召回/已邀请人数，我们将记录并核实，核实后会恢复人数。处理时间约为10个工作日。闪耀变身之旅：
对于最高分记录被清的玩家，很抱歉此部分数据无法恢复，需要玩家重新参与。受到影响的是2019年12月~2020年2月14日14点32分期间产生最高分的玩家。遇到问题的玩家，请添加官方QQ群联系露露。私聊露露时，请提供米米号、说明原先闪耀变身之旅进度（达到了第几章第几关），我们将记录并核实，根据进度进行补偿（每关补偿闪耀币5个）。处理时间约为15个工作日。小花仙官方3号QQ群号：874469475，添加时请正确回答问题，否则会审核不通过哦。
对于补偿及处理有任何疑问也可联系露露，给大家带来的困扰及不便我们再次道歉！
沪公网安备 31010402000181号